Politique de retour et de remboursement

Chez Nomad, la satisfaction client est importante. Cependant, afin de garantir une gestion équitable et efficace, nous appliquons une politique de retour stricte.

Délai de retour

Tu disposes de 30 jours à compter de la date de réception de ta commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera possible.

Conditions d'acceptation

Pour pouvoir effectuer un retour :

• L'article doit être neuf, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine scellé.
• Tout retour effectué sans autorisation préalable sera refusé.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits d'hygiène ou de santé
• Produits personnalisés
• Téléchargements numériques
• Cartes cadeaux
• Articles soldés ou en promotion
• Produits ouverts, endommagés ou incomplets

Procédure de retour

Avant d'effectuer un retour, il est obligatoire de nous contacter via notre formulaire de contact afin d'obtenir l'autorisation et l'adresse d'expédition. Tout envoi non autorisé sera automatiquement refusé.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont entièrement à la charge du client, sauf en cas d'erreur avérée de notre part (produit incorrect reçu).

Adresse de retour

Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt international. L'adresse précise sera communiquée uniquement après approbation de la demande. Nous ne disposons pas d'adresse de retour en France.

Remboursement

Une fois le retour reçu, inspecté et approuvé :

• Un remboursement total ou partiel pourra être émis, selon l'état du produit.
• Les frais de gestion et d'expédition initiaux ne sont jamais remboursables.
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 6 à 15 jours ouvrés.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges. Si tu souhaites un autre article, tu devras passer une nouvelle commande.